關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量提升的思考全員質(zhì)量

發(fā)布時(shí)間： 2014-05-12 瀏覽次數(shù): 15669

      客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，公司要發(fā)展就必須去適應(yīng)客戶和市場(chǎng)的需要，我認(rèn)為我們公司早晚要走上產(chǎn)品“精品化”的道路。質(zhì)量是公司的生命，也是公司生存和發(fā)展的根本命脈，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈跨越式發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量必須及時(shí)跟進(jìn)。關(guān)于質(zhì)量提升的思考，我們公司質(zhì)量工作需要做的是：提高管理人員的質(zhì)量意識(shí)，提高全員意識(shí)，加強(qiáng)全員責(zé)任心，“預(yù)防為主”，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中各工序質(zhì)量，全員參與質(zhì)量工作，具體如下：

      1、轉(zhuǎn)變觀念，突出“質(zhì)量意識(shí)”。

質(zhì)量意識(shí)反映公司全員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的觀念，決定著公司每一個(gè)人的質(zhì)量態(tài)度和行為取向。目前公司還存在著落后的質(zhì)量觀念和意識(shí)（也是歷史的遺留問(wèn)題）。促使員工（個(gè)別主管）產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度和不適宜的質(zhì)量行為，從深層次上講這種行為也制約公司的產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量的提高和質(zhì)量工作的開(kāi)展不是精益求精，而是湊湊合合，從內(nèi)心講對(duì)追求完美的產(chǎn)品持有抵制心態(tài)，這是制約公司產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵。

      盤(pán)算這幾年來(lái)公司已經(jīng)發(fā)生的幾起重大質(zhì)量事故和客戶投訴，靜下心來(lái)思考反省一下。公司就質(zhì)量問(wèn)題一次次為對(duì)方解釋致歉，寫(xiě)質(zhì)量承諾書(shū)及整改報(bào)告，最后給客戶賠償，總結(jié)這幾年發(fā)生的質(zhì)量事故和大量的退貨回爐都是因?yàn)槲覀児ぷ鞔笠?、不認(rèn)真、不按操作規(guī)程操、湊合等劣質(zhì)的質(zhì)量意識(shí)所致，很少有因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)水平落后無(wú)法達(dá)到要求而造成的質(zhì)量事故的。這些事實(shí)證明了，制約我們產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素不是技術(shù)，而是我們落后的質(zhì)量觀念?！皽悳惡虾暇托小薄ⅰ爱a(chǎn)品能用就行”、“超差一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系”的觀念在我們的心中還是根深蒂固。也是我們?cè)诠ぷ髦斜е囊环N心態(tài)，因此全員質(zhì)量意識(shí)是提升質(zhì)量的重中之重。提升產(chǎn)品質(zhì)量首先要突破“質(zhì)量意識(shí)”。全公司必須轉(zhuǎn)變劣質(zhì)的質(zhì)量觀念，樹(shù)立正確的質(zhì)量觀念。

      著名的質(zhì)量管理專家朱蘭曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)公司有好的質(zhì)量意識(shí)，會(huì)提高工作效率，降低損耗，提高產(chǎn)能，減少工作時(shí)間，相同時(shí)間內(nèi)提高員工的收入，提高產(chǎn)品的合格率，減少不必要的報(bào)廢回爐，更重要的是能提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力”。相反一個(gè)公司如果沒(méi)有好的質(zhì)量意識(shí)，公司沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，公司的前途也會(huì)很暗淡，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不但不提升，反而會(huì)更差，公司會(huì)陷入永無(wú)止境的報(bào)廢產(chǎn)品，不斷地跟客戶解釋與道歉賠款，不斷地降低公司的信譽(yù)度與滿意度。最后公司的訂單將會(huì)越來(lái)越少，遲早一天，公司會(huì)沒(méi)有市場(chǎng)。而員工還在滿腹牢騒，無(wú)心工作，效率低下，工作時(shí)間長(zhǎng)，收入還不高，而當(dāng)下我們公司正面對(duì)著由于不好的質(zhì)量意識(shí)所帶來(lái)的上述不好結(jié)果。

      所以我們應(yīng)該加強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)教育，從領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)始，從品質(zhì)部開(kāi)始，對(duì)我們所有人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)普及。

      2、“以人為核心”加強(qiáng)全員責(zé)任心，“預(yù)防為主”采取事前和事中控制。

      “以人為核心”，產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程是由人的作業(yè)活動(dòng)來(lái)完成。質(zhì)量控制要“以人為核心”把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)全員的積極性，增加全員的責(zé)任感，提高人員的素質(zhì)，避免人的失誤。

      “預(yù)防為主”采取預(yù)防式的事前和事中控制。品質(zhì)部從事后質(zhì)量檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向事前，事中的質(zhì)量控制，從產(chǎn)品制造質(zhì)量檢驗(yàn)，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查，對(duì)工序質(zhì)量的檢查，對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。并且每道工序都有記錄，生產(chǎn)自檢是保證產(chǎn)品制造質(zhì)量操作人員必須要做的自我檢查，為了保證自檢工作實(shí)現(xiàn)必須做的監(jiān)督，督促自檢，同時(shí)以提醒操作人員注重質(zhì)量意識(shí)，各工序自已完成自檢、互檢、質(zhì)檢員抽檢合格才能轉(zhuǎn)入下工序。

      3、全員參與質(zhì)量工作。

      質(zhì)量并不僅僅是品質(zhì)部的事。所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，強(qiáng)化制造過(guò)程中的“自檢與互檢及專檢”，將質(zhì)量缺陷控制在本工序內(nèi)，倡導(dǎo)“第一次就把正確的事做對(duì)”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，保證過(guò)程質(zhì)量。樹(shù)立下道工序是上道工序的客戶，下工序?qū)ι瞎ば虻漠a(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)接收。發(fā)現(xiàn)不良時(shí)，質(zhì)檢員要及時(shí)告知并跟蹤。生產(chǎn)要及時(shí)糾正不拖延，防止同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生，從而提高產(chǎn)品的一次檢驗(yàn)合格率。每個(gè)人不僅是生產(chǎn)者，也是質(zhì)量檢查者，還是管理參與者，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的公司氛圍，將質(zhì)量成為每個(gè)人的道德準(zhǔn)則，我們每個(gè)人都要意識(shí)到提高質(zhì)量是公司和全體員工義不容辭的責(zé)任。

      4、質(zhì)量工作中的禁忌。

      忌言行不一，只說(shuō)不練，產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)文件或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中必須執(zhí)行，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求作業(yè)，避免重復(fù)制造問(wèn)題。

      忌隨意性強(qiáng)，主要是指隨便改變操作程式，而不經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的同意和簽發(fā)變更通知單。

      忌對(duì)質(zhì)量講前提：對(duì)質(zhì)量講前提的現(xiàn)象通常發(fā)生在面臨交貨壓力時(shí)，對(duì)質(zhì)量談條件的后果不堪設(shè)想。

      忌質(zhì)量就是質(zhì)管人員的事，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，很多人都會(huì)認(rèn)為是質(zhì)管部門(mén)的責(zé)任，從某種意議上說(shuō)這是對(duì)質(zhì)量不知甚解的表現(xiàn)，就從產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)說(shuō)，大家都知道，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動(dòng)全身，換句話說(shuō)，公司產(chǎn)品質(zhì)量從開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、評(píng)審、驗(yàn)證、工藝設(shè)計(jì)、試生產(chǎn)、大量生產(chǎn)、甚至采購(gòu)任何一個(gè)地方或個(gè)人出問(wèn)題都會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量。所以，要做好質(zhì)量管理的工作，我們一定要走全員質(zhì)量管理，讓大家包括供應(yīng)商一起來(lái)參與和重視產(chǎn)品質(zhì)量，這樣質(zhì)量才會(huì)做得好，管理大師戴明說(shuō)：產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來(lái)的，是制造出來(lái)的，是采購(gòu)出來(lái)的，并非檢測(cè)出來(lái)的……

希望鴻金源的產(chǎn)品質(zhì)量能在我們?nèi)w同仁的共同努力下提升起來(lái)，讓我們一起創(chuàng)造鴻金源的質(zhì)量品牌！

                                                                                                                                                                                                                   楊雙強(qiáng)